コラム

「話題の枕」ほど、目立つ場所に置いて、「さわってください」のPOPをつけています。ネットで見てきたお客様ほど、「これ、あれじゃーん！」が強いんですよね。枕を全力で握る人たちそうなると、もう——枕を全力で握る。手で押しまくる。陳列してあるとこ...

1日1回以上は、必ず聞かれます。「これって、洗えますか？」……洗うんだ。すごいね。って、実はずっとずっと思ってきました。23年も売り場にいると、お客さまに"逆質問"することに抵抗がなくなるんです。たぶん、私だけじゃないはず。つい、聞き返して...